Proyectos que hemos acompañado.
Challenge
Nos desafiaron a diseñar un nuevo modelo de negocio para el mercado de la movilidad del futuro, incluyendo tecnologías de contabilidad distribuida (blockchain).
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Solución
Hemos creado una solución de plataforma que reúne a usuarios y proveedores de estacionamiento y automatiza las transacciones a través de la cadena de bloqueo.
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Challenge
El reto era crear un nuevo formato digital para documentar y comunicar una experiencia multidimensional del cliente a bordo de una aeronave de SWISS a las partes interesadas internas.
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Solución
Hemos combinado la experiencia del cliente (Customer Journey) con la cognición perceptible (Empathy Map) y los procesos operativos. En una herramienta en la que puede navegar sin problemas a través de las diferentes fases de vuelo. Además, las experiencias de los clientes pueden ser documentadas y comunicadas en forma de un enfoque de gamificación con el fin de aumentar la sensibilidad para los diferentes tipos de clientes (personas).
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Challenge
La gran complejidad en cuanto a las propiedades de los materiales y el contexto de aplicación llevó a unos ciclos de pedido y producción de prototipos extremadamente largos. Fuimos desafiados a rediseñar el proceso de creación de prototipos del Grupo Plansee.
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Solución
Utilizando una interfaz de comunicación (chatbot), una solicitud se clasifica utilizando un software de análisis de texto y luego se asigna al material especializado o a los expertos de la aplicación. Entonces entran en el chat y la comunicación se vuelve personal. Los tiempos de búsqueda y espera, así como las tasas de error, se pueden reducir drásticamente con Plan&See.
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