Projekte, die wir begleitet haben.

 

Challenge

Uns wurde die Herausforderung gestellt, ein neues Geschäftsmodell für den Mobilitätsmarkt der Zukunft, unter Einbezug von Distributed Ledger Technologien (Blockchain) zu entwerfen.

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Lösung

Wir haben eine Plattformlösung erstellt, die Nutzer und Anbieter von Parkplätzen zusammenbringt und Transaktionen automatisiert via Blockchain abwickelt.

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Challenge

Uns wurde die Herausforderung gestellt, ein neues digitales Format zu schaffen, um internen Stakeholdern ein multidimensionales Kundenerlebnis an Bord eines SWISS Flugzeugs zu dokumentieren und zu kommunizieren.

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Lösung

Wir haben das Kundenerlebniss (Customer Journey) mit wahrnehmbaren Kognitionen (Empathy Map) und den operativen Prozessen verbunden. In einem Tool, in dem man fliessend durch die verschiedenen Flugphasen navigieren kann. Darüber hinaus können Kundenerlebnisse in Form eines Gamification Approaches dokumentiert und auch kommuniziert werden, um die Sensitivität für verschiedene Kundentypen (Personas) zu erhöhen.

Prototyp

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Challenge

Die Hohe Komplexität bezüglich Material-eigenschaften und Anwendungskontext führte zu extrem langen Bestell- und Produktionszyklen bei Prototypen. Uns wurde die Herausforderung gestellt, den Prototyping Prozess der Plansee Gruppe neu zu konzipieren. 

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Lösung

Anhand eines Kommunikationsinterfaces (Chatbot) wird eine Anfrage anhand von Textanalyse-Software

kategorisiert und anschliessend den dafür spezialisierten Material - oder Anwendungsexperten zugewiesen. Diese treten daraufhin in den Chat, die Kommunikation wird persönlich. Such und- Wartezeiten sowie Fehlerquoten können durch Plan&See drastisch reduziert werden.

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